Soporte de Software Empresarial de Terceros
MAXIMIZA LA VIDA ÚTIL Y EL RENDIMIENTO DE TU SOFTWARE EMPRESARIAL CON NUESTRO SOPORTE. NOS ESPECIALIZAMOS EN BRINDAR SOLUCIONES QUE VAN MÁS ALLÁ DEL SOPORTE DEL FABRICANTE, ASEGURANDO LA ESTABILIDAD, LA SEGURIDAD Y LA EFICIENCIA DE TUS SISTEMAS.
Mantenemos la estabilidad y continuidad operativa del software más allá de su hoja de ruta
Break and Fix
Seguridad y Vulnerabilidades
Almacenamiento y resguardo
Cumplimiento Regulatorio
Asesoramiento Tecnológico
Break and Fix
- Servicios de diagnóstico, correcciones, gestión del rendimiento, workarounds operativos.
- Fácil reporte de incidentes y respuesta rápida y eficiente. Tiempos de respuesta de 15 minutos para tickets de alta prioridad.
- Soporte de interoperabilidad y adaptaciones propias del cliente.
- No tocamos el ambiente productivo, conexión remota a los ambientes de prueba.
Seguridad y Vulnerabilidades
- Spinnaker Shield. Servicio proactivo de mitigación de riesgos y vulnerabilidades.
- Evaluación y monitoreo continuo de vulnerabilidades de los fabricantes soportados.
- Generación e integración de parches específicos para el ambiente del cliente.
- Soluciones proactivas complementarias.
Almacenamiento y resguardo
- Resguardo de los componentes de software licenciados.
- Protección de lo propiedad del cliente.
Cumplimiento Regulatorio
- Monitoreo y actualización de cambios relacionados con las regulaciones del país.
- Aseguramiento de calidad en los cambios.
- Soporte del proceso.
Asesoramiento Tecnológico
- Planeación de la interoperabilidad, mejora de desempeño.
- Soporte en actualizaciones, migraciones y Virtualización.
- Aseguramiento de cumplimiento de Licenciamiento.
Mantén tus aplicaciones legadas tanto tiempo como las necesites
Certificaciones y Alianzas
Certificado
Canal de Servicios de IMB
Certificado
IMBCanal de Servicios y Software de IBM
Personal Certificado en
Procesos de Administración de Proyectos
Personal Certificado en
Procesos ITIL
Personal Certificado en
Plataforma IBM B2B, BPM y SOA
Personal Certificado en
Plataforma de Redhat
Certificado
Canal de Servicios de BMC (Business Service Management)
y Software de IBM
Metodologías de gestión de proyectos: SCRUM y desarrollo ágil
- Integramos los servicios de Spinnaker Support para extender nuestra capacidad de soporte.
- Spinnaker empresa líder en el segmento según Gartner.
- Utilizamos su metodología y accedemos a sus herramientas y capacidades para extender la vida útil de las plataformas de software empresariales.
Características
