Servicios Administrados de aplicaciones

Nuestro servicio Multicloud Operations Center (MOC) esta orientado a proveer a nuestros clientes la eficiencia operativa basada en la automatización y reducción de costos. Ofrecemos configuración, migración, monitoreo y análisis de costos personalizados, integrándonos con los APIs de cada nube.

ME INTERESA

Habilite, opere y administre su nube híbrida

HABILITA

Servicios de configuración y migración de servidores a los servicios de nube más convenientes para el cliente.

AUTOMATIZA

Automatiza procesos que facilitan la integración, actualización y respaldo de sistemas en la nube pública o privada.

OPERA

Soporte y operación de los servicios en la nube pública o privada, asegurando su disponibilidad, control de acceso, gestión del servicio y medición.

MONITOREO

Monitoreo automático de los servicios de múltiples nubes públicas o privadas, identificando disponibilidad, rendimientos, fallas y análisis de logs en forma preventiva y proactiva.

CONTROL COSTOS

Análisis de costos, personalizados por concepto de negocio, centros de costos u otros conceptos de negocio, integrándose a los APIs de cada nube para obtener información precisa y consistente.

¿Qué nos hace diferentes?

Especialización

  • Acceso a Consultores especialistas en diferentes tecnologías legadas y modernas.

Niveles de Servicio

  • Servicio basado en asegurar la disponibilidad y resolución de incidencias y problemas end-to-end.

Transformación

  • Acompañamos a nuestro clientes en la transformación de su modelo de servicio y modernización de su infraestructura de TI ya sea en la nube pública o privada.

Flexibilidad y Adaptabilidad

  • Implementamos un modelo de servicio basado en unidades de servicio no en gente, lo cual permite ajustar el servicio a las necesidades de negocio.

Visibilidad

  • Implementamos las herramientas de monitoreo, gestión del servicio y análisis de costos que facilitan la trazabilidad de la información y reporteo a nivel de negocio.

Integración del proceso End-to-End

  • Aseguramos la disponibilidad de tus aplicaciones de negocio.
  • Acceso a especialistas en diversas tecnologías.
  • Visibilidad de todos tus componentes con herramientas de gestión.
  • Desarrolla tus proyectos sin interrumpir tu operación.

Proceso de Transformación

Descubrimiento

• Inventario de elementos

• Análisis de procesos

• Análisis de necesidades de negocio.

• Nivel de madurez

Propuesta de valor

• Negociación de propuesta

• Presupuesto

• Plan de trabajo

• Contratación

Toma de control

• Diligencias

• Entendimiento “As Is”

• Establecimiento acuerdos de operación

Transición

• Transformación del servicio

• Operación “As-Is” con OLA’s

• Implementación de habilitadores

Estabilización

• Puesta a punto de procesos y herramientas.

• Medición de niveles de servicio.

• Acciones de mejora

Operación del servicio

• SLA estable

• Optimización de costos

• Eficiencia de procesos

• Iniciativas de actualización

Modernización

• Migración

• Modernización

• Consolidación

• Go-to-Cloud

• Automatización

Beneficios

  • Estabilidad
  • Servicio Centralizado
  • Niveles de Servicio
  • Flexibilidad
  • Disponibilidad
  • Seguridad

Planes de servicio

Precio unitario mensual por componente tecnológico administrado (Unidad de Servicio) *diseño a la medida*

Gestión del servicio basada en ITIL Requerimientos Incidentes, Cambios, Problemas, CMDB, Liberaciones, SLAs, Base de Conocimientos

Operación 7x24 en sitio y/o remoto

Monitoreo automatizado de todos los componentes tecnológicos

Gestión y seguimiento de soporte de Hardware y Software con proveedores y fabricantes

Soporte y mantenimiento correctivo y preventivo de infraestructura (HW)

Me interesa