SERVICIOS DE GESTIÓN DE APLICACIONES
A través de estos servicios, aseguramos que las Aplicaciones Empresariales funcionen de manera óptima, con el uso de herramientas y metodologías que buscan solucionar procesos rotos y customizaciones mal escritas. Así como implementar en poco tiempo un escenario funcional acotado para generar su repositorio de información de análisis en forma integrada y consistente y las mejores prácticas para sacar provecho a su información.
- Mantenimiento de Aplicaciones
- Pruebas Automatizadas
- Arquitectura
- Desarrollo Ágil
- DevOps
Gestión de Nube
Ante los retos que las áreas de tecnología presentan hoy, tales como: servicios de soporte, operación y monitoreo basados en personas y/o torres, una mayor complejidad de operación derivado de la necesidad de soportar infraestructura y aplicaciones en ambientes híbridos, una mayor necesidad de control en la seguridad y cumplimiento de estándares; hemos creado un servicio que ayuda a las empresas a gestionar sus aplicaciones en la nube. Los ayudamos a habilitar, operar y administrar su nube híbrida.
- Enfoque de gestión de aplicaciones como servicios de negocio, tipificando la naturaleza de cada aplicación con base en criterios relevantes para los usuarios del servicio, tales como criticidad, impacto, complejidad y prioridad.
- Modelo de costos y niveles de servicio diferenciado por aplicativo, basado en la cantidad y tipo de componentes tecnológicos que lo integran, así como la complejidad del despliegue y dependencias.
- Capacidad técnica especializada en todos los dominios tecnológicos que permitan atender y mejorar la operación de sus servicios, así como mantener actualizados los inventarios de componentes, configuraciones y documentación de procesos operativos.
- Implementación de procesos y prácticas basadas en ITIL que permitan mantener, medir y mejorar los niveles de servicio de disponibilidad, desempeño y tiempos de atención ante fallas.
- Incorporación de herramientas especializadas para la gestión y monitoreo de los servicios que permitan contar con alertamiento preventivo y proactivo, así como notificación y escalamiento a través de la mesa de servicios.
- Visibilidad del estado de salud de las aplicaciones y su operación a través de monitoreo de métricas y umbrales dispuestos en tableros de control.
- Habilitar servicios de configuración y migración de servidores a los servicios de nube más convenientes para su empresa.
- Automatizar procesos que faciliten la integración, actualización y respaldo de sistemas en la nube.
- Operar y soportar los servicios en la nube, asegurando su disponibilidad, control de acceso, gestión del servicio y medición.
- Realizar el monitoreo automático de los servicios de múltiples nubes, identificando disponibilidad, rendimientos, fallas y análisis de logs de forma preventiva y proactiva.
- Entregar el análisis personalizado por centros de costos u otros conceptos de negocio, integrándose a los APIs de cada nube para obtener información precisa y consistente.
